Trendyol Lite Üyeliğinde Puan Kazanımı Ve Şeffaflık Sorunu

Yasin

06 Aralık 2025 21:04

125

Trendyol Lite üyeliği kapsamında “her 250 TL alışverişe 25 Lite puan” verileceği söylenmesine rağmen, bu vaat doğrultusunda puan kazanamıyorum. 2025 Ocak ayından bu yana Trendyol üzerinden tek bir hesabımla, y************@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden yaklaşık 100.000 TL’ye yakın alışveriş yaptım. Buna rağmen Lite programında 2.000 puanlık seviyeye bir türlü ulaşamadım.

Durumu incelediğimde her alışverişe en fazla 100 elit puan verildiğini, yani bir üst sınır uygulandığını öğrendim. Ancak bu üst sınır ve gerçek işleyiş, kampanya anlatılırken açık ve net bir şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “en fazla 100 puan sınırlaması var” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüksek tutarlı alışverişlerime rağmen kampanyanın vaat ettiği şekilde puan kazanamıyorum.

Trendyol’un, Lite/elit puanlama sistemini şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklamasını ve bugüne kadar yaptığım alışverişler dikkate alınarak tarafıma hak ettiğim Trendyol elit/Lite üyeliğinin tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Elit Üyelik Avantajlarım Ve 500 TL Kuponum Tanımlanmadı

Şerife

Trendyol

20 Ekim 2025 10:34

1.006

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Elit üye oldum ve 21 Aralık 2025’e kadar Elit üyeliğim devam ediyor. Elit üyelik için 100’den fazla sipariş verdim ve puanlarımı topladım. Uygulama üzerinden Elit olduğum bilgisi ekranda gözüküyor, hatta 3 ayrı Trendyol Pass hesabıma da tanımlandı. Ancak Elit olduğum...

elit-uyelik-avantajlarim-ve-500-tl-kuponum-tanimlanmadi-1.jpg

1 Yorum

Trendyol Puan Kupon Sistemindeki Haksız Puan Azalması Ve Kupon Hakkı Sorunu

İpek

Trendyol

19 Eylül 2025 08:07

533

Trendyol puan kupon sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1000 puana ulaştığımda 200 TL kupon hakkımın tanımlanması gerekiyor; ancak bir aydır puanlarım sürekli ve kendi kendine azalıyor. 1000 puana ulaştıktan sonra bir gün bakıyorum 950, ertesi gün 870 oluyor. Ne zaman kupon tanımlanması ger...

1 Yorum

Kupon Kullanım Şartlarının Açıkça Belirtilmemesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Bircan

Trendyol

02 Aralık 2025 01:26

1.267

30.11.2025 tarihinde Trendyol Elite kapsamında tanımlanmış görünen 500 TL’lik kuponumu kullanmak istedim. Uygulamaya girdiğimde kuponun tanımlı olduğunu ve bitmesine 1 gün kaldığını gördüm, ancak bu kuponun kullanılabilmesi için 3.000 TL’lik alışveriş şartı konulduğunu fark ettim. Başta hiçbir yerde...

kupon-kullanim-sartlarinin-acikca-belirtilmemesi-ve-musteri-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Biriktirdiğim Puanlar Uyarı Yapılmadan Silindi, Elite Üyelik Hakkım Engellendi

Hatice

Trendyol

05 Eylül 2025 18:28

1.438

Trendyol üzerinden yaptığım birçok alışveriş sonucunda kazandığım yaklaşık 675 puanım, herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan aşama aşama silindi. İlk siparişimi Eylül 2024’te yapmama rağmen, sadece Mayıs 2025’ten sonraki puanlarım sistemde görünüyor. Diğer puanlarım ise defalarca silindi ve bu...

biriktirdigim-puanlar-uyari-yapilmadan-silindi-elite-uyelik-hakkim-engellendi-2.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Elite Üyelik Kuponunda Yüksek Alt Limit Hayal Kırıklığı

Zeynep

Trendyol

23 Kasım 2025 00:38

624

Trendyol’da uzun süredir alışveriş yapan biri olarak sonunda Trendyol Elite üyesi oldum. Elite üyelik kapsamında tarafıma 500 TL kupon tanımlanmış; ancak bu kuponun yalnızca 3000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabildiğini sonradan fark ettim. Zaten şimdiye kadar çok sayıda alışveriş yaparak bu ü...