Bimcell Hattı Taşıma İşlemi Sürekli Ertelenerek 1000 TL Fazla Fatura Ve Zaman Kaybı

Benim adıma kayıtlı sonu 1825 ile biten Vodafone hattımı Bimcell faturasız hatta taşımak için yaklaşık 10 gündür ikamet ettiğim Adana ili Kozan ilçesindeki BİM şubelerine gidiyorum ancak bir türlü işlemimi yaptıramıyorum.

İlk gittiğim şubede sistemsel hata olduğu, yarın gelip kontrol etmem gerektiği söylendi. Buna güvenerek ertesi gün aynı şubeye tekrar gittiğimde bu kez yetkili arkadaşın olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine aynı gün içinde üç farklı BİM şubesine daha gittim. Bir şube yine yetkili arkadaşın olmadığını söyledi, başka bir şubede sisteme giriş yapamadıklarını, diğer bir şubede ise sayım olduğu için işlem alınamadığını belirttiler.

Bu süreçte BİM’de çalışan bir tanıdığımızı aradık, o da kendisinin ve yetkili arkadaşın izinli olduğunu söyledi. Ertesi gün aynı kişiyi telefonla tekrar aradığımda bu defa da sisteme giriş yapamadıklarını ifade ettiler. Gün içinde dört şube gezmeme rağmen hiçbir şekilde hat taşıma işlemi gerçekleştirilemedi ve sürekli ertelenip oyalandım. Üstelik kendim de esnaf olduğum için neredeyse her gün işimi gücümü bırakıp farklı şubelere gitmek zorunda kalıyor, ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Ben hattımı bir an önce Bimcell’e taşımak istiyorum. Bimcell’e geçeceğim düşüncesiyle Vodafone’a taahhüt vermediğim için normalde yaklaşık 400 TL civarında fatura ödemem gerekirken şu an 1000 TL civarında fatura ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor. Sürekli “yetkili yok”, “sistemsel hata”, “sayım var” gibi gerekçelerle işlem yapılmaması ve her seferinde ertesi güne yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın acilen Bimcell’e geçirilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Ramazan A***