Teslim Edilmeyen HGS Etiketi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kuryenet aracılığıyla gönderilen HGS etiketim 13 Mayıs tarihinde İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilecekken üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takipte görünen 244257682050 numaralı gönderim birkaç gün önce Ataşehir Acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen bana bir teslimat yapılmadı.

Ataşehir acentesine internet üzerinden verilen telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Adres bilgileri de net olmadığı için acenteye gidip kargoyu kendim teslim alma imkanım da olmadı. Kuryenet’in internet sitesinde de gönderimle ilgili güncel bir bilgilendirme yer almıyor.

Bu süreçte takip ekranı üzerinden iki kez randevu oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem kargomun HGS olması sebebiyle acil olarak ihtiyacım varken hem de İstanbul içinde bu kadar uzun süre teslimat yapılamaması kabul edilebilir değil. Üstelik karşımızda ulaşabileceğimiz, bilgi alabileceğimiz bir muhatap da bulamıyoruz.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Ataşehir’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.