Trendyol Kusurlu Ürünü Kabul Etmiyorlar

Trendyol üzerinden aldığım çarşafın ikinci kalite olduğu halde, iadesini firma kabul etmedi ve Trendyol da firma tarafında yer aldı. Ürünü video ve resim ile size de ileteceğim, Trendyol ve satıcı firmaya ilettiğim gibi. Bu ürünü kusursuz olarak bana geri gönderdiler. Ürünü kabul etmiyorum. Trendyol'un içindeki satıcı firmayı, ürün kusurlarına rağmen haklı görmesi büyük bir hayal kırıklığı. Bu ürünün kusurunu herkes rahatça anlayabilir; küçücük ve görünmeyen bir şey değil. Ayrıca satıcı firma, içerik bilgisini de doğru beyan etmemiş. Trendyol, bütün itirazlarıma rağmen böyle büyük bir kusuru görmezden gelip, yetkili taleplerimi dikkate bile almayarak 'aradık ulaşamadık' gibi doğru olmayan bir sebep sundu. Satıcı firmaya yazdığım mesaj ve şikayetime aldığım karşılığı da görselle ekledim. Satış yapan firma olarak bu doğru bir tavır mı? Sorusunu size sormak isterim.