to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kusurlu Kedi Çantası İadesi Hayvan Ürünü Gerekçesiyle Reddedildi
Trendyol üzerinden Ala Pet Shop adlı satıcıdan geçen hafta bir kedi taşıma çantası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çantanın üst kısımdaki dikişlerinin hatalı olduğunu, bu nedenle çantanın dik durmadığını fark ettim. Elle düzeltmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde düzelmiyor. Yorumlarda paylaşılan fotoğraflarda da aynı sorunun olduğunu gördüm, anladığım kadarıyla ürünlerin genelinde bu problem mevcut.
Ürünü hiç kullanmadım ve kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak “hayvan eşyası olduğu için iade kabul edilmiyor” denilerek iadem reddedildi. Kullanılmamış ve bariz şekilde kusurlu bir ürünün, hayvan ürünü bahanesiyle iade alınmaması tüketici olarak beni mağdur etti. Ayrıca sipariş numaram 11358634648’tir.
Kusurlu ürün sattığı açıkça ortada olan bu sipariş için, Trendyol’un iade reddi kararının gözden geçirilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ala Pet Dış Ticaret’ten Trendyol aracılığıyla aldığım kedi çantaları, kötü koku ve kalitesiz dikiş nedeniyle sorunlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Kargo kutusu elime geldiğinde kutuyu açtığım anda çantadan çok net ve rahatsız edici bir koku geldi, dikiş kalitesinin de oldukça kötü olduğunu gördüm ve bu yüzden ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim. Ürünü kendi yaptığım paketleme ile Trendyol’un iade sürecine teslim ettim. İade edilen kargom az önce tekrar elime ulaştı ve iade biriminin bana geri gönderdiği paketin, ilk başta benim yaptığım paketleme olduğunu gördüm. Yani ürünlerin içine yeniden bakılmadığı, paket hiç açılmadan inceleme yapılmış gibi davranıldığı çok net bir şekilde belli. Buna rağmen, sanki ürünü kullanıp geri göndermişim gibi bir izlenim yaratılması ve bu şekilde satıcının haklı bulunması beni hem rahatsız etti hem de onur kırıcı oldu. Ben ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kutu ilk geldiğinde açtığım anda aldığım ağır koku ve gördüğüm kalitesiz dikiş nedeniyle iade ettim. Trendyol’dan özellikle şunu istiyorum: İade departmanının bu süreçle ilgili bana net bir açıklama yapmasını, “kullanıp göndermiş” gibi yansıtılan bu haksız durumun açıkça düzeltilmesini ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için iade inceleme süreçlerinin gerçekten şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Ala Pet Shop'tan bir kedi taşıma çantası aldım, dikişleri hatalı olduğu için iade talep ettim ancak hayvan eşyası olduğu için reddedildi. Trendyol bana geri dönüş yapmadı ve bu durum beni rahatsız etti.
