Trendyol Kusurlu Kedi Çantası İadesi Hayvan Ürünü Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Ala Pet Shop adlı satıcıdan geçen hafta bir kedi taşıma çantası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çantanın üst kısımdaki dikişlerinin hatalı olduğunu, bu nedenle çantanın dik durmadığını fark ettim. Elle düzeltmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde düzelmiyor. Yorumlarda paylaşılan fotoğraflarda da aynı sorunun olduğunu gördüm, anladığım kadarıyla ürünlerin genelinde bu problem mevcut.

Ürünü hiç kullanmadım ve kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak “hayvan eşyası olduğu için iade kabul edilmiyor” denilerek iadem reddedildi. Kullanılmamış ve bariz şekilde kusurlu bir ürünün, hayvan ürünü bahanesiyle iade alınmaması tüketici olarak beni mağdur etti. Ayrıca sipariş numaram 11358634648’tir.

Kusurlu ürün sattığı açıkça ortada olan bu sipariş için, Trendyol’un iade reddi kararının gözden geçirilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.