to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri’de küçük bir işletme sahibiyim ve Trendyol kurye hizmetiyle yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bugün saat 13:00 civarında Trendyol kuryesi iş yerime geldi. Paketim tamamen hazır olmasına rağmen, hiçbir sorun yokken müşterilerimin yanında bana hakaret etti ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Hem benim hem de işletmemin itibarını zedeleyen bu davranış karşısında kendimi ciddi anlamda incinmiş ve mağdur hissediyorum.
Olayın hemen ardından Trendyol’u arayarak şikayette bulundum. Kameralarımızda olayın görüntüleri mevcut olduğu için, Kayseri’deki Trendyol yetkilisine bu kayıtları izletmek istediğimi özellikle belirttim. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne arayan ne de iş yerime gelen herhangi bir yetkili oldu. Defalarca arayıp aciliyetini ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bir işletme sahibi olarak bu kadar ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem kuryenin müşterilerimin yanında bana karşı sergilediği hakaret içeren tavır, hem de sonrasında tarafınızdan hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle Trendyol’un işletmeleri mağdur eden bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini ve Trendyol’un bu tür olayları ciddiye alarak gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum. Bu süreçten sonra Trendyol ile çalışmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.
Trendyol'dan ürün sipariş vermiştim. Ürün bugün dağıtıma çıktı. Kurye beni arayarak ev adres bilgisi olmadığını söyledi. Ben de adresi söyledim, sonra kargoyu markete bırakacağını söyledi. Ben de marketin yanındaki apartmanın olduğunu söyledim. 'Ben geliyorum, o zaman aşağı inin,' dedi. Ben de kapıy...
16 Eylül saat 22:00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, Trendyol’un kendi kuryesi siparişi kapıma kadar getirmedi. Kurye, beni telefonla arayarak “Ben buraya bırakıyorum, ister al ister alma, istersen bir yıldız ver” şeklinde son derece sorumsuz bir tavır sergileyip ürünü bırakıp git...
Trendyol'dan sipariş ettiğim kargomu, Trendyol Express kargo elemanı keyfi şekilde iptal etti ve bana ulaştırmadı. Çalıştığım iş yerinin bulunduğu bloğun uzakta olduğunu söyleyip, bu sıcakta oraya gelemeyeceğini belirterek iptal işlemi başlatıp geri gönderim sürecini başlatmış. Trendyol'u arayıp dur...
Gece geç saatlerde kapıma kurye geldi. Teslim edilen siparişi kendim iptal edip iade talebinde bulunmuşum gibi tehditkar bir tutumla karşılaştım. Kurye, üstüme yürüyerek ve telefonundan uygulamayı göstererek durumu açıklamama rağmen tehditkar konuşmaya devam etti. Sonunda 'Trendyol'u arayın, beni bi...
Trendyol'dan defalarca sipariş vermeme rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Kurye 12.53 de beni aradı telefon uzun uzun çalmadı ve hemen kapandı aynı dakika içinde tekrar aradığımda ise meşguldü, yaklaşık 20 kere aradım. Hiçbir şekilde dönüş yok ve zile bile basılmadı. Bu ne özensizliktir şoke o...
Yorumlar