Trendyol Kuryesinin Hakareti Ve Yetkililerin İlgisizliği İşletmemi Mağdur Etti

Kayseri’de küçük bir işletme sahibiyim ve Trendyol kurye hizmetiyle yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bugün saat 13:00 civarında Trendyol kuryesi iş yerime geldi. Paketim tamamen hazır olmasına rağmen, hiçbir sorun yokken müşterilerimin yanında bana hakaret etti ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Hem benim hem de işletmemin itibarını zedeleyen bu davranış karşısında kendimi ciddi anlamda incinmiş ve mağdur hissediyorum.

Olayın hemen ardından Trendyol’u arayarak şikayette bulundum. Kameralarımızda olayın görüntüleri mevcut olduğu için, Kayseri’deki Trendyol yetkilisine bu kayıtları izletmek istediğimi özellikle belirttim. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne arayan ne de iş yerime gelen herhangi bir yetkili oldu. Defalarca arayıp aciliyetini ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bir işletme sahibi olarak bu kadar ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem kuryenin müşterilerimin yanında bana karşı sergilediği hakaret içeren tavır, hem de sonrasında tarafınızdan hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle Trendyol’un işletmeleri mağdur eden bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini ve Trendyol’un bu tür olayları ciddiye alarak gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum. Bu süreçten sonra Trendyol ile çalışmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.