to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kulvar Satıcısı Teslimatını Kargo Sorunundan Dolayı Yapamıyor
Trendyol Kulvar isimli satıcıdan 0.11.2023 tarihinde almış olduğum ürünler 27.11.2023 tarihi itibarıyla henüz tarafıma ulaşmadı. Satıcı firmaya mağduriyetimi iletmek üzere mesaj gönderdim ve cevap olarak kendilerinden 'kargo dağıtım şubesinde görünüyor. Şube ile görüşün' cevabını aldım. Tabii ki bu, tatmin edici veya çözüm odaklı bir cevap olmadığı için tekrar kendilerine yazdım ve bu sefer mesajımda haklı olduğumu, konuyla ilgileneceklerini ilettiler. Ancak hala kargomdan bir haber yok ve firmadan konu hakkında tarafıma bugün ne mesaj yoluyla ne de telefonla aranarak teslimat hakkında bilgi verilmedi. Kargoya ulaşmak mümkün değil, satıcı firma konuyu çözmek için acaba bir çaba sarf ediyor mu bilemiyorum ama hala mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu arada kargom Sürat Kargo Cevizli şubesinde görünüyor ancak şube telefonunu asla açmıyor. Sevgili Trendyol ve Kulvar satıcısı, lütfen çözüm odaklı yaklaşımlarda bulunun. Mesela, mesajı size attığım gün hızlıca yeni bir kargo çıkartıp müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz. Kaybolan kargonuzun takibini sonrasında yapabilirsiniz. Çözüm olarak lütfen birkaç gün sonra aldıklarımın iadesini yapmayın; çünkü ben aldığım ürünleri kesinlikle istiyorum ve iptalini istemiyorum, ürünler bana acil olarak lazım. Umarım sorunumu çözmek için mücadeleye başlarsınız.
Bir önceki şikayetimde ürünlerin iadesini istemediğimi yerine aynı ürünleri istediğimi çözüm odaklı olmalarını rica etmiştim ancak şikayetimi okumadıklarını düşünüyorum ki haksız değilim siparişimi iptal ettiler hem de beni kimse lütfedip de aramadan bu hareketi yaptılar. Trendyol’a hiç yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Maalesef artık ödeme tutarımın hesabıma geçeceği günü bekliyorum umarım oda bilmem kaç hafta sonra olmaz! Zira bana ulaşamayan kargo satıcıya geri nasıl gidecek oda ayrı bir muamma Trendyol iademi hızlıca yapın lütfen! Trendyol mesajını aşağıda görebilirsiniz, Siparişin sana teslim edilemediği için satıcıya iade edilmek üzere yola çıktı. Siparişin satıcıya ulaşıp iadesi onaylandıktan sonra ücret iaden bankana bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğun kartına yansır.
Biraz geç teslimat yapıldı keşke daha duyarlı daha hızlı çözüm sağlanabilseydi ama yorumlarıma duyarlı olup ürünlerin tarafıma gönderimini sağladığınız için teşekkürler.
