Trendyol Kullanılmış Bir Ürün Gönderilmesi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Mangoman marka kazak siparişi verdim, ancak gelen ürünle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. 3 Aralık tarihinde verdiğim sipariş 10 Aralık’ta elime ulaştı. Teslimat numaram #10016604043, iade numaram 535008595095’tir.

Siparişimde Mangoman marka kazak görünmesine rağmen, ürünün üzerinde Mango etiketi takılıydı ve etiket kısmında Mavi ibaresi yer alıyordu. Ürün açıkça kullanılmış, giyilmiş ve eskimiş durumdaydı. Kazağın üzerinde topaklanmalar vardı, ütü basılmıştı ve yoğun şekilde ter ve parfüm kokusu geliyordu. Yani bana sıfır ürün yerine, başka birine ait kullanılmış bir ürün gönderilmiş oldu. Bu ürünü hediye etmek için almıştım ve bu durumda hem mahcup oldum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Ürünü iade ettim ve ücret iadesi yapıldı ancak böyle bir hatanın nasıl yapılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Ben hem bu yaşanan durumun açıklığa kavuşturulmasını hem de bu tür kullanılmış ve yanlış etiketli ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca, ilk başta sipariş verdiğim gibi gerçekten sıfır, kullanılmamış ve doğru Mangoman marka kazağın, tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.