to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol kullanılmasa dahi elektronik ürün iadesi kabul etmiyor. 16 Haziran 2024 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden, şirin hane adlı satıcıdan, Braun marka " Multiquick 7 el blender mq7025x " isimli mutfak robotunu 3149 TL fiyattan satın aldım.
Ürün kısa sürede elime ulaştı. Fakat ürün kalitesi hoşuma gitmediği için hiç kullanmadan geri iade işlemi başlattım. 29 Haziran 2024 tarihinde iade işlemim reddedildi. Trendyol canlı destek üzerinden iademin neden reddedildiği hakkında bilgi istedim. Elektronik ürün olduğu için kutu açıldığı takdirde ürün iadesi kabul olmadığını söylediler.
Ürün bandrollü veya jelatin tarzında bir kaplama ile satılmamaktadır. Kutu ve üründe herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır. Ürün deneme amacıyla bile bir kez dahi kullanılmadı.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun'un 15. Maddesi, e-ticaret alışverişlerinde tüketicilerin sahip olduğu cayma hakkının kapsamını ve koşullarını düzenlemektedir. Kanunda yapılan değişikliklerle birlikte e-ticaret alışverişlerinde iade süresi 14 gün olarak belirlenmiştir.
Trendyol telefon desteği ile tekrar telefonda konuştum. Ürün ikinci el durumda olduğu için iademin kabul olmayacağını, bandrollü ürünlerde iade kabul edilmediğini tekrarladılar.
Braun markası iletişim hattı ile konuştum. Ürünü Braun markası sitesinden satın alsaydım, iadeyi Tüketici Hakları kapsamında kabul edeceklerini belirttiler. Fakat ürünü kendi sitelerinden satın almadığım için iadeyi sadece Trendyol üzerinden gerçekleştirebileceğimi söylediler.
Tüketici haklarım kapsamında cayma hakkını ihlal eden şirin hane adlı satıcı sahibi m. Y. 'den ve Trendyol alışveriş sitesinden şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. Gerekli incelemelerin yapılıp, iade hakkımın devreye girmesini bekliyorum.
04.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden bir robot süpürge satın aldık. Cihazı 3-4 gün test ettik haritalama yapması için çalıştırdık evin boş kısımlarına önünde bir engel olmadığı halde girmedi. Ayrıca şarjı daha %61 olduğu halde şarj istasyonuna geri dönerek şarj etmek istedi. Yetkili servisini ar...
Haksız İade Reddi Trendyol üzerinden satın almış olduğum robot süpürgeyi, sadece bir kez çalıştırdıktan sonra, hiçbir fiziksel veya fonksiyonel hasar vermeden, tekrar tüm aparatları eksiksiz ve kutusu dahi özenle paketlenmiş şekilde iade ettim. Ürün kusursuz, temiz ve tam haliyle gönderildi. İade ...
Braun el blenderı iadesini Trendyol kabul etmiyor 1 kez bile kullanılmadı boyutları küçük olduğu için iade etmek istedik ama iadeyi kabul etmeyip bizi mağdur ettiler. Görmeden aldığımız bir ürün ve doğal olarak açıp bakıyoruz geldiğinde ama açıldığında güya ikinci el oluyormuş. Saçma saçma işler o k...
26.11.2023 tarihinde Trendyol'dan robot süpürge satın aldım. Teslim aldığım gün kurulumunu yaparak kullanmaya başladım. Ancak telefon uygulaması sürekli hata veriyordu. Daha sonra, mop özelliğini açmamış olmama rağmen cihaz yerleri ıslatıyor ve su sızdırıyordu. Ürünün daha önce kullanılmış olabilece...
Trendyol-BHR Teknolojiden 11.08.2024 tarihinde 8214.00 TL'ye Karaca marka hamur karıştırma makinesi aldım. Ancak ürün hasarlı geldiğinden iade etmek durumunda kaldım. Maalesef iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak iade ederken kusurlu ürün seçememiş ve ürünü kullanmış olmam gösterildi. Paketleme zate...
Yorumlar