Trendyol Kayıp Stradivarius Ürünler İçin Acil 18.000 TL Tam İade

Nisan ayında Trendyol üzerinden Stradivarius marka ürünlerden oluşan, yaklaşık 18.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait 10430657644 numaralı siparişimde sadece iki ürün teslim edildi, geri kalan ürünler kayıp. Teslimat sırasında kargo görevlisine eksik ürünleri sorduğumda, desi belgesini istedim ve sistemden kodu girince tüm ürünleri teslim almışım gibi göründüğü ortaya çıktı.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, firma ürünleri gönderdiğini ispatladığını, kendi taraflarında sorun olmadığını söylediler. Kargo firması Trendyol Express ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Yaklaşık 3 aydır, yani 23 Nisan 2026 civarındaki bu siparişten beri defalarca aramama ve farklı kanallardan ulaşmama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. Teslimatın yapıldığı adreste kamera kayıtları dahi elimde olmasına rağmen, bu kayıtlar da dikkate alınmadı.

Kaybolan ürünler için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarım ve yaşadığım bu süreç incelendiğinde, mağduriyetimin net olarak görüleceğini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.