Trendyol Kargo Şubesi Teslimatı Yapmıyor

Trendyol üzerinden Vera dekor isimli satıcıdan duvar paneli satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra teslimat tarihi geçti ve bugün itibarıyla kargonun teslim tarihinin üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen ürün bana ulaştırılmadı.

Kargo firmasının şekerpınar şubesiyle görüştüğümde, ürünün boyunun uzun olduğu ve arabalarının olmadığı gerekçesiyle adresime teslimat yapamayacaklarını, benim gidip almam gerektiğini söylediler. Ben internetten alışveriş yaparken zaten kargo ücreti ödeyerek ürünün bana getirilmesini bekliyorum, aksi halde gidip kendim alacak olsam bu hizmete neden ücret ödüyorum anlamış değilim.

Evde hastam olduğu için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen kargo firması herhangi bir çözüm sunmadan ürünü getirmemekte ısrar ediyor. En azından ürünün bina önüne kadar getirilip bırakılmasını istiyorum, binanın önünden kendim alabilirim.

Kargo ücretini ödediğim ve mağdur olduğum bu süreçte, duvar paneli ürünümün en kısa sürede bina önüne kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle teslimat yapılmaması konusunun incelenmesini talep ediyorum.