Trendyol Kapatılmış Hesapta Görünen Borcun Silinmemesi Ve Yetersiz Destek

Trendyol’da daha önce kullanmış olduğum ve kapatılmış olan hesabımda, yaklaşık 1 aydır 172 TL tutarında borç görünmeye devam ediyor. Kredi kartımdan kaynaklanan bu borcu ödemiş olmama rağmen, sistemde hâlâ borçlu görünüyorum.

Sürekli olarak farklı birime yönlendirilerek geçiştiriliyorum. Ödeme hesaba geçmedi deniliyor, ancak elimde dekontum var ve para kartımdan çekildi. Bir kez kart ile ödedim, olmadı diye havale ile tekrar ödedim. Sonuç olarak iki kez ödeme yaptım, ancak param yandı ve hâlâ borç kapanmadı.

Elimde ödediğime dair dekont, ilgili döneme ait belge ve ekran görüntüleri bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi.

Kapatılmış olan hesabımda görünen ve ödemesini yaptığım 172 TL’lik borcun, mevcut belgelerim de dikkate alınarak incelenmesini ve sistemden tamamen silinmesini; ayrıca durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.