to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da daha önce kullanmış olduğum ve kapatılmış olan hesabımda, yaklaşık 1 aydır 172 TL tutarında borç görünmeye devam ediyor. Kredi kartımdan kaynaklanan bu borcu ödemiş olmama rağmen, sistemde hâlâ borçlu görünüyorum.
Sürekli olarak farklı birime yönlendirilerek geçiştiriliyorum. Ödeme hesaba geçmedi deniliyor, ancak elimde dekontum var ve para kartımdan çekildi. Bir kez kart ile ödedim, olmadı diye havale ile tekrar ödedim. Sonuç olarak iki kez ödeme yaptım, ancak param yandı ve hâlâ borç kapanmadı.
Elimde ödediğime dair dekont, ilgili döneme ait belge ve ekran görüntüleri bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi.
Kapatılmış olan hesabımda görünen ve ödemesini yaptığım 172 TL’lik borcun, mevcut belgelerim de dikkate alınarak incelenmesini ve sistemden tamamen silinmesini; ayrıca durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30 Ekim Perşembe günü Trendyol satış panelimde borç bakiyesi olarak görünen -122,34 TL’yi banka havalesiyle belirtilen IBAN’a ödedim. Ödeme yaptığımın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, borcum sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor ve Trendyol tarafından borç mesajları almaktayım. Hatta ödememi yap...
Trendyol hesabıma kayıtlı olan sanal kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekilmeye çalışıldığına dair mailler almaya başladım. Daha önce bu kartım Trendyol hesabıma kayıtlıydı. Bu durumu fark edince hemen kartımı sistemden sildim ve bankam sanal kartımı şüpheli işlem nedeniyle kapattı. Anca...
23 Ekim tarihinde, Trendyol hesabımda hiçbir kart bilgim kayıtlı olmamasına rağmen, kartımdan Trendyol Plus üyeliği için 75 TL çekilmeye çalışıldı. Bankamdan bu işlemle ilgili bilgi mesajı aldım ve bankayla görüştüğümde, işlemin Trendyol tarafından başlatıldığını öğrendim. Ancak ben kartımı hiçbir ş...
Uzun süredir Trendyol üyesiyim ve yaşadığım pek çok olumsuzluk nedeniyle artık hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum; ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ürünlerin kalitesiyle ilgili sorunlar yaşadım, telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi ve iade/değişim gib...
Trendyol hesabımda yasal olmayan hiçbir işlem yapılmadığı halde, yaklaşık 3 aydır hesabım alışverişe kapatıldı. Her girişimde “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve Trendyol Asista...
Yorumlar