Trendyol Kaban İadesi Reddedildi: Etiket Karışıklığı Ve Kullanım İddiaları

Trendyol üzerinden Ekol markasına ait “Torba cepli krop kaban” (barkod no: 8699248284550) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü sadece deneme amaçlı giyme ya da paketten çıkarma esnasında üzerindeki etiket kopmuş. Mağaza ortamında da ürün denemeleri sırasında etiketin kopması zaman zaman yaşanabilen bir durum ve bunun normal karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı dönem aynı markadan bir pantolon da almıştım. Ürünü kargoya geri gönderirken kabanın orijinal etiketini, yanlışlıkla Ekol pantolona ait etiketle karıştırıp kabanın paketine koymuşum. Bu nedenle 16 Şubat Pazartesi günü iade talebim Ekol tarafından, ürünün kullanıldığı ve üzerinde yanlış etiket olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Sonrasında Trendyol asistanı ile görüştüm. Ürünün tekrar elime ulaştığında görsellerle birlikte tekrar dönüş yapmam istendi. Ürün bana geri geldiğinde, kabanın orijinal etiketiyle birlikte fotoğraflarını çekerek ilettim ancak Trendyol, mağazanın üründe kullanım izleri bulduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullanmama ve etikette yaşanan durumun tamamen paketleme sırasında yaşanan bir karışıklıktan kaynaklanmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kabanın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.