Trendyol İzinsiz Bilgim Dışında Çekilen Para!

Yapı Kredi Bankası kartımdan bu gece Trendyol adına bilgim ve onayım olmadan 75 TL çekim yapılmıştır. Trendyol üzerinden hiçbir alışveriş, üyelik veya işlem yapmadığım halde hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımı kapatmasam işlemlerin devam edeceğini düşündüğüm için güvenlik endişesi taşıyorum.

Hem YKB hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi. Banka sadece çekimin yapıldığını söylüyor, Trendyol ise hesabımda böyle bir işlem görünmediğini belirtiyor. Trendyol tarafı benden banka hareketlerimin fotokopisini çıkarıp onlara göndermemi, ancak bu şekilde araştırma yapabileceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmamıza rağmen yeterli ve hızlı bir destek alamadık.

İznim dışında gerçekleşen bu çekimin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını istiyorum.