Trendyol İzinsiz Alınan 75 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol hesabıma kayıtlı olan kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 28.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında 75 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu işlem yapılırken Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş, cüzdan yüklemesi, iade veya abonelik işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen bu çekimin hangi işlem, hizmet ya da abonelik karşılığında yapıldığı tarafıma açık ve net şekilde bildirilmemiştir.

Kartım uzun süredir Trendyol hesabıma kayıtlı olup, daha önce de bu kartla birçok kez normal şekilde alışveriş yaptım. Ancak bu son çekim, hiçbir işlem yapmadığım bir anda gerçekleşmiştir. Aynı gün içinde veya hemen öncesinde bu karta bağlı, bilgim dahilinde herhangi bir ödeme veya iade hareketim de bulunmamaktadır.

Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, ücretin neden alındığı konusunda tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmamış, sadece genel ve belirsiz ifadeler kullanılmıştır. Ayrıca görüşme sırasında bir kayıt veya şikayet numarası da verilmemiş; detaylı bilgi alabileceğim bir iletişim kanalı talep ettiğimde ise görüşme sonlandırılmıştır. Onayım olmadan yapılan bu tahsilat, hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Talebim, izinsiz şekilde tahsil edilen 75 TL’nin derhal iade edilmesi, bu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi işlem karşılığında alındığının yazılı olarak açıkça tarafıma bildirilmesi ve kart bilgilerimin onayım olmadan tekrar kullanılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.