Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tanser sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İptal Sürecinde Müşteriyi Bırakması

profile
Tanser
11 Ocak 20:40
892

Trendyol üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde bir kurutma makinesi siparişi verdim. Ancak siparişim, ürünü satan firma tarafından iptal edildi ve bu iptali sadece Trendyol uygulaması üzerinden öğrenebildim, tarafıma ayrıca hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, ücret daha sonra kartıma iade edildi. Ancak asıl sorunum, Trendyol’un bu süreçte tamamen kenara çekilip beni doğrudan firmaya yönlendirmesi. Kendi platformu üzerinden satış yaptırdığı bir firmanın arkasında durmaması, müşteri olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Satıcı firmaya bu kadar sorumluluk bırakılıyorsa, o zaman sorun yaşandığında da Trendyol’un daha aktif şekilde sürece dahil olmasını ve müşteriyi yalnız bırakmamasını beklerdim.

Trendyol’un, satış yaptırdığı firmaları daha sıkı denetlemesini, iptal gibi durumlarda ise sorumluluğu sadece firmaya bırakmak yerine sürecin bizzat takipçisi olmasını ve müşteriye açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerce Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim

profile
25 Kasım 2025 10:39
454

Trendyol’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Tekrar Aktifleştirme Talebim

profile
31 Aralık 2025 13:00
158

profile
13 Ocak 2025 13:18
367

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
22 Aralık 2025 12:25
259
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri