Trendyol İadesi Hesabımda Yansımıyor

Trendyol üzerinden 18.03.2026 tarihinde 74,97 TL ve 03.04.2026 tarihinde 22,21 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki siparişi de aynı gün içerisinde iptal etmeme rağmen, ürün bedellerinin tarafıma iade edildiği söylense de VakıfBank taraftar bankomat kartı hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı. Hesabımda sadece harcama tutarları görünüyor, ancak bu harcamalara dair herhangi bir Debit iade hareketi yok.

18 Mart’ta yaptığım alışveriş için 10332183940 teslimat numarasıyla Trendyol üzerinden talep oluşturdum. Benden banka referans onay kodunu alıp tekrar aramam istendi, ben de denildiği gibi bankamla görüşüp referans kodunu alarak Trendyol’a ilettim. Ardından ücret iadesinin yapıldığına dair e‑posta gönderdiler; ancak buna rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı.

03 Nisan’da yaptığım alışverişin iptal ve iadesinde de aynı sorunu yaşamaktayım. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu tekrar aktardığımda, ücret iadesini yaptıklarını ve başka işlem yapamayacaklarını, bankamla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Bankam ise hesabımda bu tutarlara ilişkin hiçbir iade hareketi olmadığını teyit ediyor. 18 Mart ve 3 Nisan’dan bu yana, ayrıca en son bu sabah yaptığım görüşmeler sonucunda hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil.

Kartımdan çekilen 74,97 TL ve 22,21 TL tutarlarının VakıfBank taraftar bankomat kartı hesabıma gerçekten yatırılmasını ve iade sürecinin banka kayıtlarıyla birlikte açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.