Trendyol İade İşlemi Takıldı Ve Para Hesaba Geçmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım yüz serumu için iade süreci başlattım ancak ücretim 2 aydır tarafıma aktarılmadı. Ödediğim 54 manat 24 qəpik tutar, iadenin eski karta yapılması nedeniyle sistemde takılı kaldı ve para hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram 11083093295’tir. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde banka referans numarası (ARN) oluşmadığını söyleyerek konuyu geçiştiriyorlar. Bankamla da görüştüm, bankam ise herhangi bir para girişi olmadığını, Trendyol tarafından bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Bu nedenle iade sanki askıda kalmış gibi görünmekte ve iki kurum arasında mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iade ücretimin aktif olarak kullandığım hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.