Trendyol İade Geri Ödemesinde Sanal Kart Gözükmemesi

Trendyol'dan ürün iadesi talebinde bulundum. Trendyol bana diyor ki ödemeniz yattı fakat hesabımda yok. Bankayı arıyorum, bana müşteri hizmetleri diyor ki hesabınızda hiç Trendyol ödemesi yok.

Ödemesi olmayan bir şeyin geri iadesi de olmaz. Trendyol referans numarası veriyor. Kontrol eder misiniz, diyorum. Gerek yok, hesabınıza hiç para iadesi bulunmamış. Ön ödemeli sanal kartınız bile yok, alışveriş yapmamışsınız, diyor. Bankaya gitsem çözülür mü, diyorum. Gitmenize gerek yok, alamazsınız cevabını da aldım.

Trendyol'dan para iadesi dekontu talep ettim, 2 defa. İkisinde de beyaz sayfaya referans numarasını yazıp göndermişler. Yani şaştım kaldım. Bu nasıl bir bankacılık anlayışı, bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Umarım yardımcı olursunuz. Düzgün bir haberlerinizi bekliyorum.

Ayrıca Denizbank'a da referans numarasını yazıp mail attım, 10 gün oldu. En kısa zamanda halledilecek diye cevap geldi. Not olarak, ön ödemeli sanal kartımı iptal ettim. Belki bu sebepten para askıda kalmış olabilir mi?