to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Kasım indiriminde verdiğim sipariş Gel-Al ile gelecekti, sonra bana operasyonel sebeplerle kargomu gönderemediklerini belirtip adres isteyen bir mesaj geldi, mesajdaki linke girip adres alanı görmeyince aradım, ben dönüş yapmayınca ürünü iade ettiklerini söylediler.
1. Mesajın gelmesiyle benim geri aramamın arası 1 saat, hadi acildi diyelim neden telefon edilmedi.
2. En az 15 yıllık müşteriyim ve her ay en az 6-7 sipariş veririm, yani zaten sistemde adresim var.
3. Ben bunu neden arayınca öğreniyorum, ben oturmuş sipariş beklerken iptal edildiği neden bildirilmiyor.
Trendyol bu işi beceremiyor, bir siparişi teslim etmeyi beceremiyor, bunun cezasını müşteri çekiyor.
Ve artık satış konusunda kaygısı olmadığı için müşteri şikayeti veya memnuniyeti umurumda değil.
Trendyol'dan 9 Kasımda oluşturduğum sipariş 10-15 gündür yolda gözüküyor. Bugün telefonla aranıp 40 kere "anlayışınız için teşekkürler" denilerek 25 Kasımda kargodan olumlu yanıt alamıyoruz. Denilip iptal edildi. Bir de üzerine biz iptal ettik ama para iadesini siz takip edin diyorlar. Sonrasında uy...
Trendyol da 1 hafta içerisinde 2siparişim, talebim ve onayım olmaksızın iade sürecine girdi. İkisinde de verdiğim adresin teslimat alanı dışı olduğu, yeni bir adres vermem gerektiği üzerine telefonlar aldım. İkisinde de yeni bir adres belirtmeme rağmen 2şer gün sonra iade onayı maili aldım. Ben ürün...
Trendyol'dan senelerdir alışveriş yapan biriyim ve 1,5 yıldır sürekli olarak kargolarımla ilgili sorun yaşıyorum. Kargolarım teslim edildi. Gözüküyor ama elime ulaşmıyor defalarca arayıp insan oyalayıp para iadesi yapmıyorlar. Geçen sene 2 tane iade kargomu karıştırıp firmalara başka başka ürünler g...
Trendyol firmasından verdiğim siparişle ilgili ürün elime ulaşmadı. Aranma sağlanmadı. Dün ben arama gerçekleştirdim. Dağıtıcı kurye arkadaşlara iletileceğini söylendi. Bugün şans eseri kargom nerede diye bakarken iade süreci başlatıldığını öğrendim. Tekrar telefon açtım telesekreter bugün elime ula...
Trendyol'dan Gel Al noktasına teslim edilmek üzere sipariş verdim. Kargo şirketi arayarak sistemde hata olduğu için Gel Al noktasına bırakamadıklarını, kargoyu şubeden gidip almam gerektiğini söylediler. Kargo şubesi, ev adresime çok uzak olduğundan ve mesai saatlerinde kargoyu almam imkânsız olduğu...
Yorumlar