to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulamasından 08.08.2024 tarihinde Güral Porselen satıcısından (hediye olmak üzere ) 2 takım yemek tabağı siparişi verdim. 12 Ağustos tarihinde 94008999142 numaralı sipariş teslim edildi ve 2 adet çorba kasesinin kırık olduğunu aynı gün Trendyol asistan uygulaması ile satıcıya resim paylaşarak bildirdim. Satıcıdan gelen cevap kusurlu ürünlerin tedarik edileceği ve 17 Ağustos tarihine kadar kargoya verileceği şeklindeydi. Biz de koskoca Güral porselenin sözünde duracağını düşünerek kırık tabakları, kolileri vs attık ve sağlam ürünleri kullanmaya başladık. 17 Ağustos tan sonra ürünler gelmediği için bu defa direk satıcıya mesaj attığımda iki mesajıma da ürünlerin gönderileceğini söyleyerek beni oyaladılar ve şu an mesajlarım direk reddediliyor. Kırık ürün ve ekipmanları attığımı, sağlam ürünleri kullanmaya başladığımı, bu nedenle iade edemediğimi söylediğim halde Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Güral Porselen ile iletişim dahi kuramıyorum.
Güvenilir olduklarını düşündüğüm Trendyol ve Gürel Porselen tam bir hayal kırıklığısınız...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim elime ulaştı; iki tanesi kusurlu geldi. Trendyol asistan üzerinden kusurlu ürün girişi yaptım ve satıcı mesaj attı: 'kusurlu ürünler 09.01.2024 tarihinde tedarik edilip yollanacak.' diye. Ben de bekledim; ancak 10.01.2024 tarihinde 'ürün tedarik edilemiyor, iade...
25 Temmuz’da Trendyol’dan seramik sunum tabağı siparişi verdim ve ürünüm 26 Temmuz’da teslim edildi. 12 adet olarak aldığım tabaklardan 3 tanesi kırık çıktı. Ürün elime ulaşır. Ulaşmaz durumu fotoğraflayarak hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de satıcıya defalarca mesaj attım, ayrıca toplamda 5-6...
23 Kasım 2024 tarihinde kullanmış olduğumuz mutfak masası kırıldığı için Trendyol uygulamasından yapmış olduğum alışveriş sonrasında bugünle birlikte 6 gündür kargolama yapılmadı. Satış yapan firma yetkilisine uygulama üzerinden defalarca 'soru sor' kısmından iletmiş olduğum sitemler dahi fayda etme...
11/11/2024 tarihinde Trendyol'dan 9606317746 sipariş numarasıyla sipariş verdim. 8945539394 teslimat numarasına ait Emsan satıcısına ait ürünlerden Troy sosluk ürünüm gelmedi. Ürünün eksik geldiğine dair bildirimde bulundum ancak mağazadan ayrı ayrı dönüşler, Trendyol asistan ve müşteri temsilcisind...
9 Mart 2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Emsan Kızartma tenceresini 749.98 TL den sipariş verdim. (Sipariş numarası:#9098502791) Tencerenin kapağı kusurlu / çizik elime ulaştığı için değişim talep ettim. Ürünün satışının devam etmesine rağmen Yeni ürünü/parçayı, tedarik edemediklerini bel...
Güral Porselen 
Yorumlar