Trendyol Gönderilen Tava Görseldeki Model Ve Renkle Alakalı Değil

Trendyol üzerinden Brillant Züccaciye satıcısından tava seti satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün ilanda gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün 28.03.2026 tarihinde elime geçti ve kutuyu açar açmaz fark ettim ki gönderilen tava ne Brillant markası ne de görseldeki model ve renkle alakalıydı.

İlan görselinde Brillant marka, siyah renkte bir ürün gösterilmesine rağmen bana gönderilen tava tamamen markasız üzerinde hiçbir marka ibaresi bulunmayan farklı bir ürün çıktı. Sadece karton kutunun üzerinde ve açıklama kısmında Brillant yazıyor, tavaların üzerinde ise kesinlikle böyle bir marka yok. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Aynı satıcının bazı müşterilere görseldeki siyah Brillant marka ürünü gönderdiğini, bana ise görselle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait numaram 11084790570’tir. Ben ilanda belirtilen, görsellerde gösterilen orijinal Brillant marka ürünün tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir kesinti olmadan ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.