Trendyol Goldfalez Falez Mobilya Aksesuar’ın Algoritma Suistimali Ve Sipariş İptalleri

Uzun süredir Trendyol müşterisiyim. Sitenizde goldfalez Falez Mobilya Aksesuar isimli, mavi tikli ve 9.5 puanlı satıcının, sisteminizdeki algoritmayı kötüye kullanarak alıcıları yanılttığını düşünüyorum. Ben de bu durumdan doğrudan etkilendim.

19.05.2026 tarihinde bu satıcıdan zigon sehpa için 11249194992 ve 11249193898 numaralı iki siparişi yaklaşık 420 TL tutarında verdim. Ürün, listede “en çok satan” ve “en çok ziyaret edilen” konumuna çıktığı için ve Trendyol imajına güvenerek gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Ancak satıcı ürünü önce çok yüksek oranda (yaklaşık %80 civarı) indirimle listeleyip kısa sürede stokları bitiriyor, bu sayede algoritmada zirveye çıkıyor, ardından stok ve fiyatları güncelleyerek birkaç gün normal fiyattan satışa devam ediyor. Liste başına çıkma amacıyla indirimli verilen siparişleri ise 3–4 gün bekleterek daha sonra “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal ediyor.

Benim siparişlerim de 21.05.2026 tarihinde bu gerekçeyle iptal edildi. Bu durumun gerçek bir fiyat hatası değil, bilerek ve isteyerek algoritmanın dengesini bozup Trendyol üzerinden alıcıları yanıltmaya yönelik bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Ürünler iptal edildiği için yorum yapma imkanım da olmuyor, böylece diğer alıcılar bu yaşananları göremiyor. Satıcıya özelden soru sorduğumda ise otomatik reddedildiğini gördüm, büyük ihtimalle engellenmiş durumdayım.

Bu satıcının mavi tikli, Trendyol tarafından doğrulanmış olmasına rağmen bu şekilde hareket etmesi hem alıcıyı yanıltmakta hem de Trendyol’un itibarını zedelemektedir. Bu davranışların Trendyol politikalarına aykırı olduğuna inanıyorum. İlgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve süreç sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.