Trendyol GO’da Eksik Soslu McDonald’s Siparişinde Tam İade Reddi Ve Cevapsız Telefon

İzmir Narlıdere’den Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Agora şubesinden sipariş verdim. Not kısmına özellikle sosları belirttiğim ve eklemelerini rica ettiğim halde, siparişim bugün saat 16:20 civarında eksik, soslar olmadan teslim edildi. Üstelik bu restoranın benzer şekilde eksik ürün gönderdiğine dair çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz.

Sipariş tutarı 634 TL olmasına rağmen, sadece sosların iadesinin yapılabileceği, menünün komple iadesini alamayacağım söylendi. Eksik ve kusurlu bir hizmet aldığım için sosların ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyor, yalnızca eksik ve hatalı gelen menünün tamamının iade edilmesini talep etmem gerekirken, yaşadığım bu süreçte açıkça gördüm ki zaten menü bedelini iade etme niyetleri yok. Yaşadığım sorun ve yaklaşım nedeniyle siparişi tüketmeyip çöpe atmak zorunda kaldım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde restoranın telefon numarası verildi; ancak aradığımda telefona kesinlikle yanıt verilmedi. Bu durum hem McDonald's’s Agora şubesi hem de Trendyol GO açısından ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor. Restoran hakkında çok sayıda benzer şikayet olmasına rağmen Trendyol’un hâlâ bu restorana herhangi bir yaptırım uygulamaması da sürecin ne kadar liyakatsiz yönetildiğini gösteriyor. Sipariş numaram 11006066968’dir.

Bu şikayeti, artık iade alacağımı düşündüğüm için değil, yaşadığım mağduriyetin ve bu restorandaki tekrar eden sorunların diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi, gerekli denetimlerin yapılması ve insanların benzer şekilde mağdur olmamaları için paylaşıyorum.