Trendyol GO Yemek Siparişlerinde Eksik Ve Yanık Ürünler, İade Taleplerinin Reddedilmesi

Uzun süredir Trendyol GO Yemek üzerinden, özellikle Ege Tat Egekent ve farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerimde eksik ürün geliyor, bazı ürünler yanık veya yenmeyecek kadar kötü durumda oluyor, hatta bazı ürünler hiç gelmediği halde tüm siparişin ücreti kartımdan tahsil ediliyor. Buna rağmen uygulama üzerinden iade veya eksik ürün bildirimi yaptığımda taleplerim defalarca kez “çok fazla iade talebinde bulundunuz” gerekçesiyle reddediliyor.

2025 Ekim ayından 2026 Ocak ve Şubat aylarına kadar en az altı farklı siparişimde bu sorunlarla karşılaştım. Her seferinde eksik veya hiç gelmeyen ürünler için iade talebinde bulunmak zorunda kaldım, çünkü gerçekten ürünler teslim edilmedi ya da kullanılamayacak durumdaydı. Buna rağmen sistem, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi taleplerimi dikkate almadı ve gelmeyen ürünlerin bedelleri tarafıma geri ödenmedi.

Hem sürekli sorun yaşadığım hem de haklı iade taleplerimin reddedildiği bu süreçten dolayı mağdur oldum. Trendyol GO hesabım üzerinden geçmiş siparişlerimin incelenmesini ve özellikle eksik, yanık ya da hiç teslim edilmeyen ürünler için ödenen ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.