Trendyol Hayat Su Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ankara Kavaklıdere Mahallesi’nde oturuyorum ve Trendyol üzerinden defalarca Hayat Su 19l damacana su siparişi verdim. 20.12.2025, 05.04.2024, 01.11.2023, 27.03.2023 tarihlerinde ve bir kez de tarihini tam hatırlamadığım bir siparişimde olmak üzere toplamda yaklaşık 5–6 kez siparişim ya keyfi olarak iptal edildi ya da hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üstelik bu iptal ve teslim edilmeme durumlarıyla ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bazı siparişlerimde kartımdan ücret çekildi, sonrasında iade edildi ancak ben her seferinde hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Siparişlerin muhtemelen Bademlidere şubesi tarafından karşılandığını düşünüyorum. Her defasında “sipariş sisteme düşmemiş” şeklinde aynı gerekçeyi duymak, bunun artık bir bahane olduğunu düşündürüyor. Hayat Su tarafı da bu açıklamayı tekrar etmekten başka bir çözüm üretmedi.

Trendyol müşteri temsilcisine durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen aynı sorun defalarca tekrar etti. Ne Trendyol ne de Hayat Su tarafı, siparişimin gelmeyeceğini önceden haber verme zahmetinde bulunmuyor. En azından getiremeyeceklerse telefon ya da uygulama üzerinden açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Bu kadar kez aynı sorunu yaşamış biri olarak, artık bu keyfi iptal ve “sisteme düşmedi” gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını, ilgili şube veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.