Trendyol Go Market Kuponu Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Trendyol Go Market uygulamasında tanımlı olan “1000 TL’ye 300 TL harcadıkça kazan” kuponumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponu kullanmak istediğimde, indirim kuponu kısmına bastığımda “uygun şartları sağlamamaktasınız” şeklinde uyarı alıyorum. Ancak kampanya şartlarını sağladığımı düşündüğüm halde sistem kuponu kabul etmiyor. Üstelik uygulamadan sık sık “kuponunuzu kullanın” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, kupon fiilen hiçbir siparişte kullanılamıyor.

Bu sorunu birden fazla siparişte denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana “sistem tarafından açılmamış kupon” dendi. Uygulamada tanımlı görünen bir kuponun sistem tarafından açılmadığı söylenmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve bunu mağduriyet olarak görüyorum.

Trendyol Go Market’in, tanımlı kuponumun neden kullanılamadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, kampanya şartlarını sağladığım siparişlerimde kupon indirimimin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.