to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Kampanyasında İndirim Şartları Kafa Karıştırıyor
Trendyol GO uygulamasında '350 TL’ye 100 TL indirim' kampanyasından yararlanmak istedim. Sepet tutarım 350 TL olmasına rağmen sistem, 100 TL yerine 110 TL indirim uyguladığını gösteriyor. Ancak alt limit 250 TL olduğu için kullanıcı zaten 350 TL’ye ulaşmadan sipariş veremiyor. Bu durumda kampanyanın mantığı tamamen boşa çıkıyor ve tüketici, 'indirimi kaçırma' psikolojisiyle gereksiz harcama yapmaya yönlendiriliyor.
Kısacası, 'kampanya' adı altında yapılan bu uygulama açık bir pazarlama hilesidir. Kullanıcıya indirim yapılmış gibi gösterilip aslında harcamaya zorlayan bir sistem kurulmuş. Bu, hem şeffaflıktan uzak hem de güven zedeleyen bir durumdur.
Trendyol gibi ülke genelinde milyonlarca müşteriye hizmet veren, kendini 'kurumsal' olarak tanımlayan bir şirketin bu tür taktiklere başvurması müşteri güvenini hiçe sayan bir davranış.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka, kullanıcılarını böyle küçük oyunlarla yanıltmaya çalışmaz.
Böyle büyük bir platformdan beklenen dürüstlük, açıklık ve güvenilirliktir — matematikle oynayarak kullanıcıyı yanıltmak değil.
Trendyol bu yaklaşımıyla kendi markasının itibarını zedeliyor, müşterilerinin zekâsıyla da adeta alay ediyor. Sipariş numaram: #10635508444.
Üstelik bu saçmalığın üzerine bir de siparişim, 40 dakika bekletildikten sonra “tedarik problemi” bahanesiyle iptal edildi. Restoran açık, ürün menüde mevcut, uygulamada teslimat süresi dolmuş, ama ortada ne sipariş var ne de bir açıklama. Bu kadar büyük bir platformda hâlâ sipariş takibinin bile doğru düzgün yapılamaması gerçekten trajikomik. Müşteri hizmetine ulaşmak ayrı bir eziyet, sistemde hiçbir bilgilendirme yok, sadece “iptal edildi, iade 1-2 gün içinde yansır” deniyor. Parayı alırken saniyeler sürüyor ama geri ödemede nedense bir anda “süreç” başlıyor. Yani hem aç kalıyorsun, hem paranı günlerce bekliyorsun. Trendyol GO artık bir teslimat platformundan çok, müşteri sabrını test eden bir sistem haline gelmiş. İnsanlar hizmet almak için değil, sinir stres yaşamak için kullanıyor.
