to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Giza Smart Ilife G80 Dik Süpürge Hayal Kırıklığı Ve Firma Mağduriyeti
Giza Smart firmasından Trendyol üzerinden 18.11.2021 de ılife G80 kablosuz dik süpürge satın almıştık. Beş kez arızalanmıştı 6. Kez arızalanınca tamire göndermek yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyet makinenin yeni olan misliyle değiştirilmesine karar verdi. Ancak firma sadece makinenin motorunu değişip güvenlik bandı açılmış bir kutuya koyup eski aksesuarlarıyla birlikte gönderdi. Makinenin sadece motoru değil ön başlığı sürekli arıza yapıyordu. Sorduğumda aksesuar kısmının garantide olmadığını belirttiler. Ben de hükmün icrası için icraya verdim. 15 gün içinde dönüş yapmadılar. İcra il ticaret odasından ürün bedeli alıp firmaya teklif etti geri dönüş yapmadılar. Sonunda hesaplarına bloke koydurdum. Hesaplarında para olmadığını öğrendik. Ulusal online ticaret sitelerinde satışı olan bir firmanın hesabında nasıl para olmadığı merak konusudur.
Firma en sonunda Trendyol mesajlar üzerinden bizimle mesajla iletişime geçerek hukuki bir kararın kendilerine tebliğ edilmediğini, böyle bir durumda gerekli sorumluluğu yerine getirmekten kaçınmayacaklarını belirtti. Akabinde arızada iletişim kurduğumuz WP hattı aynı mesai gönderdi. İcra dairesinden kendilerine gönderilen resmi yazıları ve posta tebligat isnatlarını gönderdik. İcra dairesi hesabına dosya no. Muza paranın yatırıldığına dair dekontu yolladılar. İcradaki memur bu belgelerin firmaya ulaşmaması mümkün değildir zira ulaşmasa karar kesinleşmezdi demiştir. Yani firmanın haberi olmaması mümkün değil dedi.
Şikayet başlığını şahsen giza Smart olarak yazmama rağmen Trendyol dan aldığım ifadesi geçiyor diye sitenin yazılımı Trendyol firmasını sorumlu tutmuş. Bu başlık yanlış anlaşılmaya yol açıyor. Sürecin Trendyol ile alakası yoktur. Teşekkürler...
