Trendyol Gimcat Küflü Çıktı!

6.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kedi macunu siparişi verdim. Gelen ürünün hem üzerinde gözle görülür şekilde küf oluşumu vardı hem de oldukça kötü bir koku yayılıyordu, yani ürün bariz şekilde bozuktu. Bu durum hem sağlığımız hem de kedimin sağlığı açısından ciddi risk taşıdığı için ürünü hiç kullanmadan hemen geri gönderdim.

Trendyol üzerinden iade işlemi yapıldı ve sadece “iade işlemi gerçekleştirildi” bilgisi verildi, bunun dışında hiçbir destek, açıklama ya da ek çözüm sunulmadı. Bozuk, küflenmiş bir hayvan ürünü satılması sıradan bir iade konusu olarak görülmemeli, bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını bekliyorum.

Benim asıl beklentim, Trendyol’un platformunda bu ürünü satan ve markanın adını lekeleyen ilgili mağaza hakkında gerekli incelemeyi yapması ve uygunsa cezai yaptırım uygulamasıdır. Benzer bir durumun başka kullanıcıların ve hayvanların sağlığını riske atmaması için mağazanın denetlenmesini, gerekiyorsa satışlarının kısıtlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.