Trendyol Geriye Dönük Fatura Talebi

Merhaba, Trendyol'dan kulaklık almıştım, ancak kulaklık arızalandı ve servisine göndermem gerekiyor. Faturasını kaybettim, bu yüzden faturayı istedim. Sürekli saçma bahanelerle vermiyorlar. Sipariş numarasını verdim, ne ürün aldığımı ve fiyatını kadar bilgi veriyorlar ama faturamı gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Kapanan hesabımla giriş yapmamı söylüyorlar. Ben kapanan hesabın yerine yeni hesap bilgilerimle kayıt olmuştum, zaten kulaklığın faturası da güncel olan hesabıma geliyor. Normalde sadece bir fatura istiyorum ama alamıyorum.