to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Domirobot firmasından yaklaşık 5–6 ay önce Creality Ender 3 v3 se marka 3D yazıcı satın aldım. Üründe kullanım süresi içinde teknik arızalar meydana geldi ve cihaz şu anda arızalı, kullanılmaz durumdadır.
Garanti kapsamında destek almak için Domirobot ile iletişime geçtim. Yapılan telefon görüşmelerinde, oluşan arızanın kullanıcı kaynaklı olamayacağı, sorun yaşanan bölge ve ortaya çıkan arızanın benim tarafımdan oluşturulmasının mümkün olmadığı açıkça ifade edildi ve bu doğrultuda garanti kapsamında destek verileceği belirtildi. Bu görüşmelere istinaden tarafıma bir parça gönderildi, ancak sorun giderilemedi ve cihaz halen kullanılamaz durumdadır.
Telefon görüşmelerinde kullanıcı kaynaklı olmadığı kabul edilmesine rağmen, firma daha sonra sistem üzerinden yaptığı yazılı bildirimlerde, sorunun kullanıcı kaynaklı olması halinde servis ve parça ücretinin tarafıma yansıtılabileceğini belirtti. Telefonla verilen bilgiler ile yazılı sistem mesajları birbiriyle çelişmektedir ve bu durum tüketici olarak beni tedirgin etmektedir.
Ayrıca firma tarafından bazı parçaların yalnızca 3 ay garanti kapsamında olduğu ifade edilmiştir. Oysa 6502 sayılı Kanun gereği ürünün tüm parçaları 2 yıl garanti kapsamındadır; parça bazlı 3 ay garanti uygulamasının yasal bir dayanağı bulunmamaktadır.
Bu nedenlerle, Trendyol üzerinden aldığım ve Domirobot’un satıcısı olduğu Creality Ender 3 v3 se marka 3D yazıcımın tamamının yasal garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Onarımın mümkün olmaması halinde ürünün ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını ve garanti sürecinde kargo, servis, parça ve işçilik bedeli talep edilmemesini istiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Anycubic Kobra S1 Combo 3D yazıcıyı, talimatlara uygun şekilde kurup kullandım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde, 4-5 baskıdan sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm ısı, hız, tabla ve kalibrasyon ayarlarını eksiksiz yapmama rağmen, hem ken...
Trendyol'dan almış olduğum mutfak robotu yaklaşık 5-6 ay içerisinde parçası bozuldu. Ben ürünü Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu alarak ürün analizine gönderdim. Ancak Talebim iade değildi analiz edilip ürünün onarılmasını veyahut parçasının değiştirilmesini talep etmiştim. Beni bir aydan fazl...
Sayın Yetkili, Trendyol platformu üzerinden gerçekleştirmiş olduğum 10472338207 numaralı sipariş ile Creality Ender 3 s1 Yenilenmiş 3D Yazıcı ürününü satın aldım. Ürünün satın alınmasındaki temel beklentim ve amacım, özellikle 3D yazıcının ilk katmanını kusursuz çıkarma gibi kritik bir performansı...
Trendyol tarafından 3 aydır mağdur ediliyorum. Aldığım Roborock S8 robotum sorunlu olduğu için servise yolladım. İlk etapta ana kart değiştirildi denilip gönderildi, fakat daha bozuk geldi. Tekrar servise gönderdim. Bu sefer servis hatayı kabul edip 'Ürün iade ve değişime uygundur' raporu gönderdi. ...
Roborock s8 Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldım ve ekstra garanti yaptırdım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, ikinci kullanımda kendi etrafında dönmeye başladı ve çalışmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında olması sebebiyle Terma Bilişim servisine gönderd...
Yorumlar