to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Anycubic Kobra S1 Combo 3D yazıcıyı, talimatlara uygun şekilde kurup kullandım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde, 4-5 baskıdan sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm ısı, hız, tabla ve kalibrasyon ayarlarını eksiksiz yapmama rağmen, hem kendi modellerimde hem de cihazın içindeki test modelinde baskılar başarısız oldu ve parçalandı. Sorunu çözmek için 4-5 gün boyunca farklı yöntemler denedim, ancak sonuç alamadım.
Ürünü teslim aldıktan 12 gün sonra, yani 20 Ağustos tarihinde, yaşadığım sorunu detaylıca açıklayarak ve kusurlu baskıların fotoğraflarını ekleyerek Trendyol üzerinden iade kodu aldım ve aynı gün ürünü kargoya verdim. Ancak iade sürecinde Trendyol gerekli desteği sağlamadı; haklı olmama rağmen beni haksız duruma düşüren bir süreç yaşattı. Satıcı ise kargonun kendilerine ulaşmadığını ve iadeden haberi olmadığını belirtti. Hatta, ürün kendisine ulaşsaydı iadeyi kabul etmeyeceğini söyledi.
Sipariş numaram: 10405596951. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı. Hem telefonla hem de yazılı olarak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Başka bir platformda şikayet oluşturmadım, ancak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ayrıca fatura konusunda da ciddi bir mağduriyet yaşadım. Diğer tüm siparişlerimde ve destek taleplerimde faturalarım her zaman mail adresime gelirken, bu ürünün faturası hiçbir şekilde mailime ulaşmadı. Trendyol’a her ulaştığımda faturamı görüntüleyip mailime gönderdiklerini söylediler, fakat mail kutumda hiçbir zaman bu faturayı bulamadım. Mobil uygulamadan “Fatura görüntüle” dediğimde ise “fatura bulunamadı” hatası alıyor ve talep açmam isteniyordu. 28 Ağustos’ta fatura talebi oluşturdum, 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak 4. iş günü geçmesine rağmen fatura yine gelmedi. Her aradığımda “yarın sabah veya akşam tekrar ulaşın, talebin süresi bitecek” şeklinde oyalandım. 01.09.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde yine “yarın sabah bize ulaşın, yardımcı olalım” denilerek oyalama devam etti. Aynı gün satıcıya da faturamı göndermesi için yazdım. 02.09 tarihinde ise Trendyol, satıcıya yazdığım için tekrar talep oluşturamayacaklarını, satıcıdan yanıt beklemem gerektiğini söyledi. Oysa fatura Trendyol’da olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin ve faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 3D yazıcı için iade talebi oluşturdum. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen talebim hala sonuçlandırılmadı. Destek talep numaram: 747e4604, sipariş numaram: 10438539765, teslimat numaram: 9679185322. İade sürecinde, Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarc...
Trendyol'dan almış olduğum ürünler için kesilmeyen faturalar hakkında Trendyol ile defalarca yazışmama ve görüşmeme rağmen faturamı hala göndermediler. Daha da kötüsü, aynı ürünü iki kez kargo olarak göndermemi ve iade etmemi istediler. İade ettim ancak ikisini de red ettiler. Ancak asıl sorun, her ...
Trendyol'dan 10 ağustosta bir sipariş oluşturdum, 15 ağustosta ürün dağıtıma çıktı diye bir bilgilendirme geldi. Ürünü teslim almamama rağmen ürünün benim adıma teslim edildiği Sürat Kargo firması tarafından digital platforma işlenmiş. Kargo firmasına gittiğimizde gayet rahat bir şekilde ürünün kayb...
Trendyol üzerinden Hoover marka kurutma makinesi aldım, sipariş numaram 10054040131. Satıcı firma, sosyal medyada tüm sitelerde satış yapan Comfor-e ticaret adı altında bir firma. Ürün, Horoz Lojistik ile elime geldi. Ben de doğal olarak Hoover müşteri hizmetlerini aradım. Gelen servis yetkilileri, ...
Trendyol'dan almış olduğum mutfak robotu yaklaşık 5-6 ay içerisinde parçası bozuldu. Ben ürünü Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu alarak ürün analizine gönderdim. Ancak Talebim iade değildi analiz edilip ürünün onarılmasını veyahut parçasının değiştirilmesini talep etmiştim. Beni bir aydan fazl...
Yorumlar