to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan 2 seneye yakın bir robot süpürge aldım. Ürün arıza yaptı ve sonuç olarak garanti kapsamında ürünü garantiye gönderdim fakat ürün arıza onarılması yapılmadan geri geldi. Trendyol asistan ile görüştüm dedi ürün Türkiye garantili her mağazadan servis desteği isteyebilirsiniz. Fakat gittiğim mağaza bana ürünün Türkiye garantili olmadığını söyledi. Trendyol'dan garanti belgesini istedim. Gönderemiyoruz dedi. Kendi servislerine göndermemi istediler 3 kez gönderdim. Sonunda güçte olsa bana arızayı söyleyip ücretini söylediler. Gönderdim tamir yapıldı denildi fakat ürün bırakın yapılmayı üstündeki tozu bile duruyor. Trendyol'un kendi beyan ettiği Türkiye garantisi bile geçerli değil ve kendi dediği serviste yatırıyor ise neden Türkiye garantili yazıyor. Hem ürünün ücreti hem tamir ücreti sağ olsun elde avuçta ne varsa alıyor Trendyol. İlk iş günü içerisinde Hakem Heyeti'ne başvuracağım elimde gönderdikleri mail ve Trendyol asistan yazışmaları mevcut umarım bu yazılanlar başka alıcılara örnek olur.
Trendyol tarafından almış olduğum robot süpürgem 2 yıl dolmadan arıza verdi. Ürünü garantiye vermem gerekiyor fakat fatura ve garanti belgesine ulaşamıyorum. Trendyol satıcısından talep ettim fakat dönüş yok. Trendyol tarafından destek almaya çalışıyorum destek yok. Firmaya ulaşılamıyorsun. Aldığımı...
Trendyol üzerinden 2 yıl önce Xiaomi marka robot süpürge aldım. Ürüne ek olarak +1 yıl garanti süresini uzattım. Cihazın arızalanması sebebiyle garanti kapsamında servise göndermek istedim fakat firmaya ulaşmadım. Sorunu Trendyol canlı desteğe ilettim servis ağı ile ilgili yardımcı olacaklarını ve t...
Mayıs 2022 yılında Trendyol'dan almış olduğumuz robot süpürge tam 1 yıl sonra ciddi arıza vermeye başladı. Kullanılamaz hale geldiği için incelenmesi için alıcı firmaya yolladık fakat firma üründe bir sorun görmeyip bize geri yolladılar ama ürün 2 aydır ortada yok elimize ulaşmadı. Trendyol'u defal...
Trendyol'dan 1.5 sene önce robot süpürge aldım ve garantisi daha bitmediği için süpürgemi Trendyol'a 3 temmuzda gönderdim. Kendi kargosuyla kapıdan aldı. Durma sorunu vardı. Ve her gün Trendyol asistanla görüştüm neden bir ilerleme yok kargoda diye merak etmeyin diye geçiştirdiler. 17 temmuzda Trend...
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım bir robot süpürge, 1 yıl sonra çalışmamaya başladı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün sorumluluğunun üretici firma Roborock’a ait olduğunu söylediler. Roborock firmasına gittiğimde ise, ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve...
Yorumlar