Trendyol Faturasız ve Lekeli Ürün Gönderilmesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden “Leamkara” isimli satıcıdan mezuniyetim için 3.800 TL’ye uzun abiye elbise aldım. Ürün bana faturasız, koruma etiketsiz, arkası lekeli ve en önemlisi sipariş ettiğim modelin kısa versiyonu olarak, yani ayıplı mal şeklinde gönderildi. Durumu teslim aldığım gün canlı desteğe fotoğraflarla bildirdim. İlk iadem “denenmiş ürün” bahanesiyle reddedildi. Trendyol asistanlarının yönlendirmesiyle ikinci kez iade kodu alıp gönderdim. Şimdi ise satıcı “askı kısmında deforme ve denenme izi var” diyerek tamamen uydurma bir gerekçeyle iademi tekrar reddetti.

Ayrıca ben ürünü denemiş olsam dahi, ki denemedim, o zaman oraya “bedeni büyük geldi”, “bedeni küçük geldi” gibi iade sebeplerini sunmalarının hiçbir anlamı kalmıyor. Satıcı şu an platformdaki tüm ürünlerini kaldırıp mağazasını kapatmış durumdadır. Ben bir öğrenciyim ve neredeyse 3,5 haftadır Trendyol tarafından oyalanıyorum. Kısa giyinen bir insan değilim ve asla giymeyeceğim mini bir elbiseye 3.800 TL ödeyerek bursumu vermiş oldum.

Ürünün bana gelişindeki özensiz paketlemeyi, arkasındaki lekeyi ve yanlış model olduğunu anında fotoğrafladım. Hatta fatura koyma zahmetine girmedikleri için, faturayı dahi kendim pakete ekledim. Trendyol, platformundaki bu haksızlıktan Tüketici Kanunu uyarınca satıcıyla birlikte ortaklaşa sorumludur. Ücret iadem acilen yapılmazsa Trendyol (dsm Grup) hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve faturasız ürün gönderildiği için CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı’na şikayette bulunacağım.