to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. 18 Mart’ta siparişim Trendyol Express kargoya verildi ve teslimat adresi olarak gel al noktasını seçtim. 23 Mart’ta kargom dağıtıma çıktı, ancak saat 15:32’de teslim edilmeden tekrar şubeye götürülmüş ve 24 Mart’ta da benim hiçbir onayım olmadan iade süreci başlatılmış.
Trendyol Express’i aradığımda, gel al noktasının kapalı olduğu için kargonun iade edildiğini söylediler. Ancak bana gel al noktasının kapalı olduğuna dair ne bir SMS, ne arama, ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı. Gel al noktasının kapalı olduğunu benim bilmem mümkün değilken, bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine iade süreci başlatılmış. İade süreci başladığı için de kargo üzerinde hiçbir işlem yapamayacaklarını, ücretin hesabıma iade edileceğini söylediler.
Bu süreçte sipariş verdiğim ürünün fiyatı 399 TL’den 499 TL’ye yükselmiş. Trendyol’u aradığımda “yaşadığınız operasyonel aksaklıktan dolayı özür dileriz, fakat aradaki farkı veremiyoruz” cevabını aldım. Kendi kargolarının yaptığı hata ve bilgilendirme eksikliği yüzünden, bana hiç sorulmadan siparişim iade ediliyor ve ben aynı ürünü tekrar almak istediğimde 100 TL daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen “aradaki farkı karşılayamayız” denmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Trendyol Express’in yaptığı hata ve bilgilendirme eksikliği yüzünden ben neden zarar görmek zorunda kalıyorum, bunun telafi edilmesini bekliyorum. Ürünü yeniden eski fiyatı olan 399 TL üzerinden sipariş verebilmem için yardımcı olunmasını ya da en azından aradaki 100 TL farkın kupon veya benzeri bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
04 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait kargo, 05 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Karahisar şubesine ulaşmıştır. Teslimat adresi olarak “Gel Al Noktası” seçmiş olmama rağmen 13 Şubat 2026 tarihine kadar kargo teslimata çıkarılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı...
17/02/2026 tarihinde Trendyolmilla’dan bir ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak özellikle Trendyol Express gel al noktasını seçtim. Ancak 19/02/2026 tarihinde operasyonel sebeplerden dolayı kargomun gel al noktasına bırakılamayacağına dair bir mesaj aldım ve şu anda ürünümün gel al noktası...
13.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden beş farklı satıcıdan, sayfada “kargo bedava” olarak gösterilen beş ürün satın aldım. Ancak buna rağmen hesabımdan tek seferde 44,99 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hangi satıcının bu ücreti aldığı bilgisi dahi tarafıma verilmedi; sistemde bu net olar...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 17.02.2026 tarihinde kolay gelsin’e teslim edilerek kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 18.02.2026 olarak görünüyordu. 18.02.2026 akşam saat 19:00 civarında bana SMS gönderilerek kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat adresim iş yeri...
16 Mart 2026 tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım ürün tarafıma teslim edildi, aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle “kapıdan alsınlar” seçeneğini işaretledim. İade sürecini bu şekilde başlatmama rağmen Trendyol Express kargo iki gündür ürünü almaya gelmesine rağmen teslimat...
Yorumlar