to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait kargo, 05 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Karahisar şubesine ulaşmıştır. Teslimat adresi olarak “Gel Al Noktası” seçmiş olmama rağmen 13 Şubat 2026 tarihine kadar kargo teslimata çıkarılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
13 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aynı günün akşamında Trendyol tarafından siparişimin “teslim edildi” şeklinde sonuçlandığına dair e-posta aldım. Ancak Sürat Kargo tarafından ne SMS ile bir bilgilendirme yapılmış ne de herhangi bir teslim kodu tarafıma iletilmiştir.
15 Şubat 2026 tarihinde ilgili Gel Al Noktası’na bizzat giderek kargomu sorduğumda, adımla veya siparişimle ilgili herhangi bir kargo bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir. Sisteminizde teslim edilmiş görünen gönderinin fiilen teslim edilmemiş olması açık bir hizmet kusurudur ve bu süreçte maddi, manevi ve zaman kaybı açısından mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Ayrıca Sürat Kargo internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştım. Ancak site hata veriyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp ya da usulsüz işlem varsa tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm hukuki yollara müracaat edeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı belirtirim.
Kargo takip numarası son 4 numarası 4223
Trendyol Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için sistemde bir gel noktası gösteriliyordu. 28 Ocak 2025 tarihinde saat 14.45 civarında haritada görünen bu gel noktasına gittiğimde, adresin Trendyol gel noktası olmadığını, tamamen başka bir firmaya ait olduğunu gördüm. Buna rağmen uygulam...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki ürün, yaklaşık 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişten bu yana yaklaşık bir haftadır teslimat ilinde görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargo hareketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo durumunu kendim sorgulamaya çal...
30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10920521327 numaralı siparişim, 02.02.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı olarak göründü; ancak o günden bu yana sistemde her gün “dağıtımda” yazmasına rağmen ne arayan var ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Kargoyu aradığımda ...
Sürat Kargo ve Trendyol hayal kırıklığı yarattı. 26 Aralık tarihinde iş yerimizin adresine Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 28 Aralık günü Sürat K...
04.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Uygulamada teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen kargo takipte ürünüm hâlâ Bursa’da görünüyor ve hareket yok. Bu ürünü özellikle bugün elimde olsun diye sipariş etmiştim, şu an teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriye...
Yorumlar