Trendyol Express Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Trendyol internet mağazasından verdiğim #10704951825 numaralı siparişim, satıcı firma tarafından en hızlı şekilde kargolanmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 19 Kasım 2025 olarak belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen ürünüm yaklaşık 5 gündür gecikmiş durumdadır. İstanbul Sarıyer bölgesine yapılacak bu teslimat, günlerdir Trendyol Express şubeleri arasında dolaşmakta ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.

Durumu çözmek için Trendyol müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere defalarca başvuruda bulundum; ancak hiçbir somut adım atılmadı, süreç yalnızca “bekleyiniz” denilerek geçiştirildi. Siparişi arkadaşımın doğum günü için, özellikle taahhüt edilen teslim süresine güvenerek verdim; ancak bu süre açık şekilde aşıldığı için hediyem zamanında ulaştırılamadı ve mağduriyet yaşadım. İstanbul içi bir teslimatın bu kadar gecikmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Trendyol’un, kendi teslimat ağı olan Trendyol Express kaynaklı bu gecikmeden sorumluluk alarak derhal gerekli işlemleri başlatmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.