Trendyol Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Mağduriyet Yaşadım

Trendyol'un 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyası kapsamında iPhone 16E için bana bildirim geldi. Ben de kontrol ettim. Kendi telefonumu verip ek 5.000 TL kampanya desteği ile yeni bir telefona sahip olacaktım. Easy Cep ve Garantili Cep adında iki alıcı kampanyaya dahildi. Gözüm gibi baktığım ve hâlâ 8 ay garantisi olan telefonumu Garantili Cep'e gönderdim, hiçbir sıkıntısı yoktu. Telefonumun içi açılmadı, garantiye gitmedi, çizik ya da darbe yok. Acaba dedim, fiyat kırmak için ne gibi bir bahane bulabilirler; kendilerince taktikleri varmış, bitmemiş. Böyle bir durum olabileceğini düşündüğüm için yeni aldığım telefonu da açmadım, kenarda beklettim, iyi ki bekletmişim. Garantili Cep'ten bana bildirim geldi ve 23.467 TL değer biçilen telefonuma 17.000 TL teklif ettiler, yani 6.467 TL daha az. Sebep olarak 'fazla ısınma' gösterildi ve bu nedenle fiyat düşürdüler. 8 ay garantili telefona bile bahane bulup fiyatı düşürdüler. Bu kampanya Trendyol'un imajına çok büyük zarar veriyor. Sonradan yorumlara baktım, mağdur olan çok kişi varmış. Tüketici Mahkemesi'ne gidenler var. Garantili Cep firmasının teklifini reddettim. Telefonumun sağlam bir şekilde geri gönderilmesini bekliyorum. Aldığım iPhone 16E’yi de geri yollayacağım. Sayın Trendyol, 'Biz bilmiyoruz, biz karışmıyoruz' gibi cevaplarla bu işten sıyrılamazsınız. Bizler Garantili Cep'in kendi sitesinden değil, Trendyol sitesinden alışveriş yapıyoruz. Size ve markanıza güveniyoruz ama maalesef müşterilerinizin arkasında durmuyorsunuz. Yazık, çok yazık.