Trendyol Entegrasyonu E-Faturamızı Ve Stok İşlemlerimizi Duraklattı

Otw Enerji olarak Trendyol mağaza kaydımız sonrasında tarafımıza ulaşılarak fatura kesim işlemlerinin Trendyol sistemi üzerinden yapılabilmesi için entegrasyon önerildi. Onayımız üzerine 03.04.2026 tarihinde uzaktan bağlantı ile işlem gerçekleştirildi.

Bu entegrasyon sonrasında e‑fatura sistemimizin otomatik olarak e‑arşiv moduna döndüğünü sonradan öğrendik. Bu nedenle mal tedarik ettiğimiz firmalardan gelen e‑faturalar tarafımıza ulaşmadığı gibi biz de e‑fatura kesme işlemini gerçekleştiremez hale geldik. Şu anda malı sistemimiz ve fatura çıkışlarımız fiilen durmuş durumda ve bu durum hem malı kayıtlarımızı hem de tedarik süreçlerimizi doğrudan aksatıyor.

Konu Trendyol Fatura Sistemi ile görüşüldüğünde, bu işlem için ayrıca bilgilendirme yapılması gerektiği ifade edildi. Ancak entegrasyon öncesinde bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yaşanan bu kritik aksaklığa rağmen teknik servis biriminiz yaklaşık 3 gündür “sıranızı bekleyeceksiniz” diyerek acil müdahale gerektiren bir sorunu çözmeden bekletmektedir ve işlemin ne zaman tamamlanacağı da tarafımıza net bir şekilde iletilmemektedir.

Komisyon tahsilatı söz konusu olduğunda sorunsuz ve hızlı işleyen sisteminizin, iş gerçek anlamda ticari ve malı işleyişimizi etkileyen bu tür durumlarda aynı hassasiyeti göstermemesi bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Trendyol’un, tamamen kendi işlemlerinden kaynaklanan bu entegrasyon sorununu bir an önce çözmesini, e‑fatura sistemimizin eski düzenine döndürülmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.