Trendyol Eksik Ürün ve Orijinal Olmayan Kozmetik Satışı

Yıllardır Trendyol üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan ve platforma güvenen bir kullanıcıyım. 6 Mart tarihinde, güvenilir ve sertifikalı görünen “Kenvue Türkiye” isimli satıcıdan set halinde, içinde OGX şampuan ve saç kremi olan bir sipariş verdim. Siparişimde toplam 4 ürün olması gerekirken elime sadece 3 ürün ulaştı. Satıcı ise ürünleri hazırlarken kamera kaydı olduğunu, eksik ürün göndermediğini iddia ederek sorumluluk almadı.

Yorumları incelediğimde bu sorunu yaşayanın sadece ben olmadığımı, benzer şekilde birçok kişinin eksik ürün ile mağduriyet yaşadığını gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm üretmedi. İade etmem durumunda bile elimde eksik kalan bir set olacağı için yine mağdur olacağım bir noktaya geldim. Kuponlarla uygun fiyata alışveriş yaptığımı sanırken hem eksik ürün gönderilmesi hem de orijinal olmayan ürünlerle karşılaşmam nedeniyle param boşa gitmiş durumda.

Daha önce Trendyol üzerinden aldığım OGX şampuan ve saç kremi ile güneş kreminin de orijinal olmadığını sonradan fark ettim. Bu ürünleri resmi satıcı olarak görünen mağazalardan aldığım için ilk başta şüphelenmemiştim, ancak kullandıkça sağlık sorunları yaşayınca ürünlerin orijinal olmadığını anladım. İnsan sağlığını etkileyebilecek ürünlerde bu şekilde orijinal olmayan ürünlerle karşılaşmak, Trendyol gibi büyük bir platformdan asla beklemediğim bir durumdur.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de orijinal olmayan kozmetik ve bakım ürünlerinin satışta olması kullanıcıları ciddi şekilde mağdur etmektedir. Trendyol’un acilen bu satıcılar ve satılan ürünler hakkında kapsamlı bir inceleme başlatmasını, problemli satıcıların platformdan kaldırılmasını talep ediyorum. Özellikle sağlıkla ilgili ürünlerde çok daha sıkı bir denetim yapılmasını talep ediyorum.