Trendyol Eksik Ürün Tedarik Edilmiyor

Trendyol uygulamasının internet eczanesi satıcısından almış olduğum serumlardan bir tanesi kargoda eksik geldi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü kargoya verdiklerini belirttiler; ancak hiçbir şekilde kargo takip mesajı almadım ve aradan bir hafta geçti. Tekrar iletişime geçtiğimde yoğun olduklarını söylediler ve bu sefer elime ulaşacağı günü belirttiler; fakat yine gelmedi ve aradan tekrar bir hafta geçti. Yine satıcıya sorduğumda bu sefer başka bir bahaneyle karşılaştım. Ücret iadesi talep ediyorum. Böyle bir durumun içinde bulunmak istemiyorum.