Trendyol Düğün İçin Acil Ürün Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden 4 Temmuz’da Bioderma Sebium Lotion adlı ürünü 999 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi olarak 8 Temmuz görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen kargom bir haftadır dağıtım şubesinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Diyarbakır’da bulunuyorum ve düğünüm olduğu için bu ürüne acil ihtiyacım vardı. Buna rağmen Trendyol Reçete ve Kolay Gelsin yüzünden mağdur durumdayım. Sipariş/takip bilgilerim 268338718729 ve teslimat numarası 10646439011 olup, kargonun durumunu gösteren ekran görüntüsünü de ekledim.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, bir haftadır aynı cümleyi duyuyorum fakat ne net bir bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu. Kargomun neden dağıtımda bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ürünümün bugün itibarıyla acilen adresime teslim edilmesini, aksi durumda bu mağduriyetimin resmi şikayet mercilerine de taşınacağını belirtmek istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.