Trendyol - Dolap Firması Sipariş İade İtirazı - Muhatap Yok

Dolap firmasında 101834978 kodlu satışım müşteriye ulaştığında müşteri yanlış ürün gelmesi sebebiyle ilgili görselleri de ekleyerek iade talebi oluşturuyor. Müşteriye yanlış ürün gitmesi konusunda iade talebi oluşturmasını anlarım fakat sorun şu ki ben müşterinin fotoğrafladığı yanlış ürünü değil doğru ürünü gönderdim. Ayrıca 25 TL'ye satışını gerçekleştirdiğim ürün yerine müşteriye 25 liradan daha fazla tutacak bir ürün gitmiş yani ben niye daha pahalı olan ve dolabımda yer almayan bir ürünü müşteriye kargolayayım. Dolap firması bunu hiç sorgulamadan iade talebini onayladı. Üstelik iade talebine itirazda bulunup kendimi açıklamıştım da. Not: Ürünümü kargolarken videoya çekmiştim kutumun üzerine Gönderi No:1013770154349782 numarasını yazmıştım fakat dolap firmasından ilk defa satış gerçekleştirdiğim için kendi galerimden video yükleyemediğimi bilmiyordum (ya da ben yapamadım bilemiyorum). O sebeple video da yüklemeden siparişimi kargoladığım için elimde kanıt da yok, tek kanıtım galerimdeki video onu da bu platformda paylaşacağım çünkü dolap firması iade talebine itirazımla ilgili bana ulaşmak yerine, durumu sorgulamak yerine itirazı direkt onaylamayı tercih ediyor. Ayrıca hiçbir yerde müşteri numarası bulamıyorum muhatap yok resmen. Konuyu hiçbir şekilde haklı bulmuyorum ve kargolara etiket yerleştirilirken bir hata gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Bu arada bu iade sonucu elime daha pahalı bir ürün geçecek yani ve muhtemelen başka birisinin siparişi bana geri gelecek. Nasıl iş yapılıyor anlayabilmiş değilim.
Yüklediğim video benim kargoladığım siparişi, eklediğim iki fotoğraf (kadın kıyafeti ve kargo paketi) alıcıya ulaşan siparişi, eklediğim diğer üç fotoğraf (demir tabak standı ve kargo paketi) ise benim kargoladığım siparişi göstermektedir. Gönderi No ların aynı olmasına dikkatinizi çekerim.
Kargo: Trendyol Express