to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Destek Ekibi İle Çözülmeyen Sorunlar
Trendyol Pazaryeri destek taleplerine 3 günde ancak dönülüyor. Bir de hiçbir sorunu çözemiyorlar o kadar ezbere iş yapılıyor ki aynı olan ürünüme kafasına göre "güncelleme yapılmaz bu farklı ürün" diyor, 2 yıldır aynı ürün sistemimde var resmen hiçbir talebi okumuyorlar canlı destek çalışanları zaten hiçbir şeyi bilmiyor. Kadına X barkodlu ürünle ilgili bir şey soruyorum bana sistemde y barkodlu ürününüz yok diyor. O barkodu nereden buldunuz diyorum " Ay pardon yanlış oldu" diyor. Ve bu tarz o kadar çok başımıza geliyor ki ekibim ve ben daraldık artık. Gerçekten Trendyol çalışanlarından daha çok biliyoruz. Ürün yükleme işlemlerini. O kadar sarpa sardı ki son 5 aydır gerçekten hiçbir sorunumuzu tekte çözemiyorlar. Talep açıyorum talepler kısmında açtığım talep gözükmüyor, asistana soruyorum siz göremiyorsunuz. Ben görüyorum. Ekleme yapıyorum şimdi diyor. Ekleme yaptığı "hesapta var olan talebin" 2 haftadır sonuçlanmasını bekliyoruz. Umarım bir an önce düzelir sistem kazancımızın yarısını alıyorsanız doğru düzgün hizmet vermek zorundasınız!
Gelişme
O kadar ezbere iş yapılıyor ki! Yani okumuyorsunuz gerçekten. Bu 4. Kez talep açışım gelen cevaba bak. Aynı gün hem şort hem takım olan ürünümü yükledim. Tüm pazar yerlerinde ürün doğru açılırken ne hikmetse Trendyol'da şort ürünümde takım açıldı. Sonra çoklanan ürün olduğu için kilitlendi ve ürünü satışa açamıyoruz. Defalarca talep açıyorum asistana anlatıyorum. Kendi sistemlerinden kaynaklanan nedenden dolayı ürünüm açılmıyor. Her hafta bir sorun.
... Numaralı cep telefonundan aradık ama ulaşamadık dedikleri de şirket yetkilimizi arıyorlar telefon yaklaşık 5 dakika boyunca çalıyor ve kimse bağlanmıyor. Dalga geçiyorlar resmen
Bugün renk birleştirme için 4. Kez açtığım talep ürünün aynısından zaten var gerekçesiyle reddedildi. Ürünün aynısı olan ürün biri beyaz biri ekru renk. Çekimler ve renkler farklı. Birisi de ilk defa eklediğimiz bir renk kahverengi daha önce varmış bu renk Trendyol'un söylediğine göre biz hiç görmedik depomuzda. Renkleri öğretmemiz gerekiyor sanırım kendilerine. Ekru ve beyaz aynı renkmiş. Sanırım kahverengi de siyahla aynı renk. Çözüm olarak asistan 5. Kez talep açmam gerektiğini iletti çok teşekkür ediyorum kendilerine.
Sanırım benimle dalga geçiyorlar, bu satıcının hiçbir sorununu çözmeyin diye beni listeye almışlar
