Trendyol Chocho Marka İade Şikayeti

Chocho markasının Trendyol üzerinden aldığım Chocho kadın dolgusuz telli sütyen ürünlerinde ciddi kalıp ve iade problemi yaşadım. İlk siparişimde ürünler çok küçük geldi, kalıbı denemeden anlamam mümkün olmadığı için denedim. Daha sonra “kalıpları çok küçük” diyerek bu kez daha büyük beden sipariş verdim, bu sefer de ürünler aşırı büyük geldi. Sürekli yanlış beden gelmesi ve utanıp tekrar tekrar sipariş veremeyecek duruma gelmemden dolayı ürünleri iade etmek istedim.

Üçlü paket halinde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini denedim, diğerlerinin daha pakete bakınca bile olmayacağı belliydi ama emin olmak için birini denemiştim. Buna rağmen en son oluşturduğum iade talebi, son siparişi tekrar vermediğim için kabul edilmedi ve ürünler bana geri gönderildi. Bu arada, elimdeki ürünler iade olsun diye bir tane daha ürün aldım, o ürün de olmadı ve elimde ihtiyacım olmayan toplam altı adet ürün kalmış oldu.

Üstelik bir ürün de yanlış gönderildi, hem beden hem ürün olarak yanlış geldi. Bu yanlış gönderilen ürün için iade talebi açtım, hiçbir şekilde hijyen bandını açmamış olmama rağmen “hijyen bandı açılmış” denilerek iadem reddedildi. 20 Nisan’dan bu yana hem zaman kaybediyorum hem de ihtiyacım olmayan ürünlerle ve çözülmeyen bir süreçle uğraşıyorum.

Trendyol sipariş numaram 11183316845’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hijyen bandı açıldığı gerekçesiyle bir ürünün iadesinin kabul edildiğini, ürün bana tekrar ulaşmadan beklemem gerektiğini söylediler; ancak ürün daha elime ulaşmadan bu şekilde dönüş yapılması ve markanın tutumu güven sarsıcıdır. Bu yaşananlardan sonra Chocho ürünlerini kesinlikle kullanmak istemiyor, böyle bir firmaya para kazandırmak istemiyorum.

Elimde kalan ve iade etmek istediğim tüm ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yanlış değerlendirilmiş “hijyen bandı açılmış” gerekçesinin düzeltilerek iademin onaylanmasını talep ediyorum.