Trendyol Cevheri Store Ürün Bir Türlü Kargoya Verilmedi

Trendyol üzerinden Cevheri Store adlı satıcıdan 9 Mart tarihinde 6 kilo Obaçay siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 11 Mart’ta kargoya verileceği, 14 Mart’ta ise teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bir haftayı aşkın süre boyunca ne zaman satıcıya mesaj yazsam “Kargoya verildi” şeklinde tutarsız ve gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım, ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Sürekli olarak kargo çıkışı yapılmış gibi cevap verilmesine rağmen ortada ne bir kargo hareketi ne de teslimat oldu ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim yaklaşık 1600.00 TL tarafıma iade edildi ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de satıcının yanıltıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol’un Cevheri Store adlı firmayı bu davranışı nedeniyle incelemesini, müşteriye gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesinin önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.