Trendyol'dan Alınan Telefonun IMEI Kopyası Mağduriyetimi Kimse Çözmüyor


12.07.2022 tarihinde 2227162072 teslimat numarasıyla Trendyol sitesinden Xiaomi resim Note 11 cep telefonu aldım. 1 hafta önce telefonu kullandığım numarama IMEI numaranız klonlanmıştır. 30 gün içerisinde cihaz kapanacaktır diye SMS geldi. E devletten kontrol ettiğimde 2 IMEI numaramda klonlanmış görünüyor bu durumu BTK ile de görüştüm iki IMEI gerçekten klonlanmış görünüyor Trendyol asistan ile görüşme sağladım benden istedikleri tüm evrakları attım sonra onlar bana değil yine ben onlara dönüş yaptım hiç ilgilenmediler benden cihazı incelemeye göndermemi istiyorlar. Şimdi benim cihazım hala garantili bir cihaz hattı aldığım gün cihaza taktım ve bugüne kadar başka hat dahi takmadım servise tamire hiç girmedi benden başkası kullanmadı. Dolayısıyla IMEI bilen Trendyol ve satıcı sorumluluk onlara ait. Benden cihazı istiyorlar 21 gün incelemeye girecek ben zaten mağdur edilmişim yedek cihaz istiyorum vermiyorlar. 21 günün sonunda eğer IMEI klonlanmış ise ya benim almış olduğum tarihteki ücret iadem yapılacak ya da kutulu yeni cihaz gönderilecekmiş. Ben bu cihazı alalı 2 sene olacak fiyatı iki katına çıkmış durumda iade edecek ise bugün o segmentte cihaz alabilmem için bugünün ücret iadesi yapılması gerektiğini söyledim. Kabul etmiyorlar. Beni ne olduğu belli olmayan bir satıcıdan ne olduğu bir cihaz satarak mağdur eden Trendyol firmasından şikayetçiyim. Ve mağduriyetimin mantıklı şekilde Adaletli şekilde giderilmesini istiyorum. 21 gün cihazsız kalacağım ve bu benden kaynaklı bir sorun değil satıcınızdan emin değilseniz o satıcıyı portföyünüze almayacaksınız.


2023 yılında Trendyol firması altında farklı bir satıcıdan garantili Xiaomi Redmi Note 12 5G cep telefonu aldım. 2025 yılında BTK'dan cihazın IMEI kaydı olmadığını ve kullanıma kapanacağına dair mesaj geldi. Bu durumu Trendyol firmasına arayarak ilettim. Müşteri temsilcisi, Trendyol güvencesi altınd...

Trendyol'dan telefon aldım fakat 2 ay içinde IMEI'sini klonlamışlar. Ben Türkiye garantili, faturalı telefon aldım; ancak cihazın IMEI'si klonlanmış. BTK ile görüştüm, satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler. İade oluşturduk; yardımcı olacaklarını söylediler fakat iadeyi kabul etmeyip telefonu ge...

Merhaba, Trendyol platformundan sipariş verdiğim Xiaomi Redmi Note 12 Pro telefonu 27.09.2023 tarihinde teslim aldım, kullanılan süreçte IMEI telefon numarasına kayıtlı görünüyordu. Ancak 2 gün önce "IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz" ş...

2023 yılında Trendyol üzerinden Mars İletişim Hizmetleri adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2191498466). Yaklaşık bir ay önce telefonumda klonlanmış IMEI hatası aldım ve bu nedenle garanti belgesi ile fatura talebinde bulundum. Ancak satıcıya ulaşamadım, T...
Yorumlar