Trendyol Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Yetkisiz İade!

Trendyol üzerinden satın aldığım, 10822755066 sipariş numaralı buzdolabının teslimatı Borusan Lojistik tarafından 04.01.2026 tarihinde gerçekleştirilmesi gerekirken eve çıkarılmadı ve teslimat yapılmadı. Daha sonra telefonla arandığımda, alaycı bir üslupla evimin mimarisinin taşıma için uygun olmadığı söylendi. Oysa evim 2025 yılında yapılan, imara ve tüm yasal şartlara uygun bir bina ve şu ana kadar tüm beyaz eşyalarım ve mobilyalarım aynı daireye hiçbir sorun olmadan çıkarıldı. Buna rağmen nedense sadece bu buzdolabının çıkarılamadığı iddia edildi.

En kabul edilemez konu ise, ürünümün benim hiçbir onayım, haberim ve yetkim olmadan firma tarafından iade edilmesi oldu. Ne teslimat düzgün yapıldı ne de süreç boyunca bana dürüst ve saygılı bir şekilde bilgi verildi. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.

Borusan Lojistik’in bu tür bahanelerle ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla müşterileri oyalamamasını istiyorum. Ürünümün Borusan dışında başka bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bundan sonra hiçbir şekilde Borusan Lojistik ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.