Trendyol Bozuk Ürünü Geri Almıyor

Merhaba, 14.04.2024 tarihinde Trendyol'dan Razer Kiyo X marka bir webcam aldım. Yurt dışında olduğum için ürünü ailemden birileri teslim almış, evde duruyordu. 01.04.2024 tarihinde ürünü kutusundan açtım, bilgisayara bağladım ve ürün bozuk çıktı; ekranda çok şiddetli dalgalanma ve siyahlık mevcut. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım. Kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, ürünü faturada yer alan başka bir üçüncü firmaya ileterek onlara yaptırmamı söylediler. Ama ürün Trendyol satıcı olarak kendilerinden aldığım bir ürün, yani satıcı Trendyol'un kendisi. Ürünün hatasına ait görseli konuya ekliyorum. Faturayı da ekliyorum. Ürünün Trendyol linkini de ekliyorum.

Ürün linki: https://www.trendyol.com/razer/kiyo-x-aydinlatmali-kamera-siyah-p-652754089?merchantId=968&utm_source=email